wodurch wird kommunikation verbessert?
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‣durch trennung von wahrnehmung, beobachtung, interpretation und bewertung
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‣durch techniken der gesprächsführung, wie aktives zuhören, genaues nachfragen (fragetechniken) und ähnliches
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‣durch beachtung der verschiedenen ebenen der kommunikation
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‣durch erkennen der unterschiedlichen kommunikationstypen
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‣durch einbeziehen der aspekte der gruppendynamik in die kommunikation
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‣durch das bewusstsein, dass kommunikationswissenschafter/innen das missverständnis für NORMAL halten und dass sie daher ohne schuldzuweisung geklärt werden sollten