was können sie erwarten?
 
wenn sie und ihr/e streitpartner/in einverstanden sind, sich auf einen vermittlungsprozess, geleitet durch eine mediatorin/einen mediator, einzulassen, so können sie damit rechnen ...
 
  1. ernst genommen,
  2. gehört
  3. und respektiert zu werden,
  4. vertrauliche gespräche zu führen und
  5. zu einer einvernehmlichen lösung zu kommen, die ihre beziehung zum/zur streitpartner/in schont, oft sogar verbessert.
 
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wozu konflikte? was ist mediation? was können sie erwarten? wo liegen die grenzen? welche rolle spielen mediator/innen?